Un peu de vocabulaire


  • PABX : " Privat Automatic Branch Exchange "
  • IPBX : " Internet Protocol Branch Exchange

  • Quand l'autommutateur exploite le réseau RTC, on parle de PABX (ou PBX).
  • Quand il est connecté à internet, on parle alors de IPBX.


    • Qu'est-ce qu'un autocommutateur ?


    Un autocommutateur privé prend la forme d'un boîtier métallique, voire d'une armoire pour les équipements plus conséquents.

    Il centralise les appels entrants et sortants et les redirige automatiquement vers les destinataires. En résumé, il permet d'établir une communication téléphonique entre deux personnes / lieux...

    Les PABX sont peu à peu remplacés par un nouveau système utilisant le protocole internet, l'IPBX. Alors que le PABX exploite le réseau cuivre pour les communications téléphoniques (RTC), l'IPPX se sert du réseau internet. Cette solution offre de multiples avantages : facilité d’installation, flexibilité de la configuration, coûts avantageux des communications…



    Les fonctionnalités de l'autocommutateur

    Il remplace la standardiste des années 60, qui mettait manuellement deux personnes en contact. Il a également d'autres fonctions non négligeables :

    • L'accueil et l'attente téléphonique
    • La mise en place d'un Serveur Vocal Interactif (SVI)
    • Messagerie vocale
    • Numérotation abrégée
    • Gestion des communications simultanées
    • Identification de l'appel entrant


      • Comment le choisir ?

      Avant de choisir quoi que ce soit, il est nécessaire de se poser quelques questions, répondant à vos besoins quotidiens en entreprise.

      • Combien de communications doivent pouvoir être gérées simultanément ?
      • Combien de personnes ont besoin d’un téléphone ?
      • Quels sont les fonctionnalités et les services dont vos employés ont besoin au quotidien ?
      • Combien de numéros de téléphone sont nécessaires ?
      • Souhaitez-vous que l'autommutateur soit installé dans vos locaux ou externalisé ?