Qu'est-ce que le softphone ?

Le softphone peut être traduit par l'expression " téléphone logiciel ". Il s'agit donc simplement d'un logiciel installé sur votre ordinateur, qui se transforme en téléphone.

Grâce à ce logiciel, l'utilisateur peut émettre et recevoir des communications téléphoniques, tout ça piloté à travers une interface. Ces communications peuvent être de type vocaux, mais aussi vidéo, qu'ils soient nationaux ou internationaux.

Le softphone est une solution IP, qui utilise donc internet pour son fonctionnement. il est donc possible d'avoir accès à ses fonctionnalités depuis tout appareil connecté à Internet : smartphones, tablette, ordinateur portable... A noter, il est toutefois nécessaire d'avoir une connexion haut débit pour pouvoir télécharger et utiliser un softphone.

Quelles sont ses fonctionnalités ?

Plus souple qu'un téléphone IP classique, le softphone propose davantage de fonctionnalités :

• Le "click to dial" : cliquer sur un numéro à travers un navigateur internet pour le composer automatiquement
• Le renvoi et le transfert d'appel
• La mise en attente de votre interlocuteur
• La configuration du message d'accueil ou SVI
• La vérification de la disponibilité de votre interlocuteur
• La synchornisation avec un répertoire, agenda ou autre
• La visiophonie
• Le tchat d'entreprise
• Le planning : Définir les horaires de fonctionnement et de disponiblités
• Etc...




Quels sont ses avantages ?

Le softphone est née grâce à internet et ses évolutions. Il s'adapte à nos nouveaux mode de vie, et comporte de nombreux avantages :

• La mobilité

Du moment où votre application est installée sur vos appareils, vous pouvez être joignables partout ! Plus besoin d'être au bureau pour répondre à vos interlocuteurs. Par exemple, si vous êtes en déplacement avec votre smartphone sur lequel l'application est installée, alors vous disposerez des mêmes fonctionnalités que sur votre ordinateur. Vous pourrez également gérer l'ensemble des communications de l'entreprise depuis votre mobile.

• Le plein d'économie

Plus besoin d'être équipé de téléphones fixes IP, puisque seule l'application est nécessaire !

• Très simple d'utilisation

L'interface de l'application est très simple et intuitive.